编者按：在学校教育教学大讨论活动期间，各单位紧密结合“不忘初心 牢记使命”主题教育，聚焦“坚持立德树人，建设一流本科”主题，碰撞出不少思维火花，本期刊发后勤保障部部长汤颖松对教育教学的思考，文章如下：

为继续深化“不忘初心、牢记使命” 主题教育，根据学校《关于开展以“坚持立德树人，建设一流本科”为主题的beat365体育官方网站教育教学思想大讨论工作方案》的安排，通过调研梳理，就建立协同机制，落实主体责任，为建设一流本科如何做好后勤保障工作，在此谈谈我的几点思考和体会，请同志们批评指正。

一、落实主体责任，就是要不忘初心，牢记使命，把握正确的办学方向，牢固树立建设一流大学，必须要有“一流后勤保障”的思想

我想，建立这个思想首先就要认真学习和领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，我理解主体责任首先就是政治责任，必须胸怀全局，勇于担当，落实“一岗双责”；第二，主体责任是分内责任，必须主动作为、勇于开拓。第三，主体责任是全面责任，必须覆盖全域、勇于任事。第四，主体责任是终身责任，必须经受考验、勇于负责。加强后勤管理制度建设和提升管理能力和服务水平，加强协同意识，为学校和师生提供更加优质、改革创新的精准服务目标提供一流后勤保障思想必须确立。

二、围绕创一流学科和一流本科建设中心工作，破除制约发展因素，深化后勤改革完善后勤保障服务体系和协同协同机制

大家知道，后勤服务队伍人员结构比较复杂，整体素质还不高；后勤体制机制的改革，进一步理顺了管理与服务、保障与运营的关系，激发了后勤发展的活力与动力。让学生安心学习，减轻教师负担，让教师潜心教书、静心育人，为建设一流本科和高水平大学做好有力支撑，建立制度支撑、科学规划、切合校情、管理规范的可持续发展的后勤服务体系是我们后勤工作的努力方向。在学校部省共建高水平大学做示范，在双创一流勇争先的工作后勤如何实现这种转变的值得深入思考和探索。

三、以服务师生为宗旨，以问题为导向，建立协同机制实现精细化管理，不断提升后勤管理水平是后勤保障工作不变的主题

（一） 我认为后勤服务是一门技术，也是一门艺术，服务的艺术魅力就在于细节。细节往往能反映服务的水准，突出服务内在的素质。要做好大事必须从做小事做起。万丈高楼平地起是辩证的，应从全局着眼，细节入手。学校后勤管理应在精细上做文章，在细节上下功夫，做到“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，目的就只有一个即为师生服务，为教学科研服务，办师生满意的后勤。以问题为导向解决后勤中的难点热点问题破解的重要方法。

现在后勤还存在很多的难点问题，比如大家反映的维修时效慢点问题，就涉及学院、学校、基建、设计、招投标、施工单位、施工管理、验收、审计、财务等等多部门多环节问题，如何解决慢的现象，就存在一个协同作战的问题。把各个子系统组合起来，在大的系统下研究统一部署协调效果会不会有一条更好的路子呢？

如果我们可以把全校所有的维修改造、基建工程项目从各个渠道所获的信息，如专业评估需要、教学科研需要，实验室改造等等，预先通过各个学院、职能部门收集到的此类信息传送到一个部门集中收集，对项目进行储备，然后对储备的项目研判分轻重缓急经过筛选，合理安排，有序实施。我想会就不会出现临时急急忙忙上马的现象，效果会更好。

比如，过去大家反映经常停电的问题、报修难的问题、食堂空调问题，通过学校领导的高度重视，多部门的协同，大家共同努力，学校电力扩容改造一号工程，彻底甩掉了“停电大学”帽子，就是省市校，各个部门抓住契机协同作战的典型案例。食堂安装空调、改造装修、网上报修平台的运行，极大改善了师生的就餐环境和有效地提高办事效率。也是各系统的协同努力结果，为创建高水平大学和一流本科建设提供了强有力的保障。

有了好的机制，我们应该如何做好后勤管理工作上的事情，如何更好地落实主体责任和一岗双责，还是要从责任担起，从细微处着手。要抓实抓细抓实。

（二）后勤工作中存在的问题，实际上就是细节做不透的问题。

我们学校的特点明显（校区多三个校区）、人多（服务对象60000人）、建筑多（180多万平方米）、面积大（6000亩）、（13700多）间学生宿舍，三个家属区3000多户......管理不存在问题是不可能的。在检视问题中我们发现。

一是学校的基础服务工作不到位，达不到服务的要求，需要在最基本的服务层面上下功夫，在细节上下功夫；二是从个人的角度看，工作态度和认真精神不够。

（三）后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的组成部分。后勤管理涉及方方面面，没有一支强大的后勤队伍，没有协同机制思想和担当精神，实现优质的服务只是一纸空谈。

四、围绕学校部省合建高水平大学，我认为后勤队伍的自身强化是硬道理，只有自身强大了才有能力谈人家协同和担当

第一，强化管理制度，推行三项措施。

一是加大对服务人员的考核的力度。通过考核实行能者上，不称职淘汰，让想干事的人有事干，会做事的人干好事；

二是完善机构设置，因事设岗。细化岗位职责，提高办事效率，多谋事、少谋人，克服人浮于事，避免推诿、扯皮等现象的发生。

三是规范合同工录用和解聘制度。

第二，细化服务标准，拓展三个服务意识。

一是针对本部门工作岗位，细化服务标准，推行以人为本的服务意识。二是在后勤服务工作人员中确立规范服务的责任意识。三是在提升全体员工整体服务意识的进程中，后勤服务部门的领导应该起到模范带头作用。

第三，改进工作方法，强化三种能力。

一是强化预见能力。凡事预则立，不预则废。预见性是对服务者的一个考验，在探讨后勤管理工作中预见能力何其重要时感触颇深，因此，后勤服务部门要实事求是地制订财务预算、岗位设置，量入为出，确保平衡，不打无准备之仗；化最少的钱做最多的事就是贡献。

二是强化应变能力。后勤管理部门在考虑重大问题时，要同时估计到多种可能性，准备多种应变措施，去努力争取最好的结果；比如今年肉价上涨，带动其他食材的上涨，食堂饭菜价格上涨与维护学校稳定形成的压力山大，但是我们在校党委、行政的正确领导下，。

三是强化决策能力。作为后勤服务部门的管理者，要多谋善断，不能优柔寡断；在充分估计各种可能性的基础上，提出全面的、系统的工作方案。同时要考虑诸如基建、水电、宿教、节能、后勤集团等各方面工作之间的衔接关系，既兼顾到同时开展的各项工作，又能处理好轻重缓急，在细节中体现全局，在细节中关照全局，一切从全局出发，才能做出正确的决策，年轻干部决策能力也会得到提高。认真做好每个细节，为学校各项工作的正常运转提供坚实的后勤保障。

五、突出精管理，切实提高后勤管理效益

（一）“精管理”是要向管理工作要成效。后勤保障部成立5年多了，加强精管理，采取合同能源管理办法、全面进行水管网侧漏、能源设施改造效果明显，5年来为学校节约水电费近五千万元，并评为省节能先进单位和全国节能示范单位、南昌市节水高校先进单位，所以精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益。

（二）“精”是促进管理不断创新的动力。只有更好没有最好，这是大家都很熟悉的一句话。在学校后勤管理工作中必须坚持不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，才能适应教育不断发展的需要。

（三）“精”要体现以人为本。在学校后勤人员往往觉得不够受重视，待遇低下。各级各类的教学活动给教师提供了展示才华的舞台；教师的职业生涯充满追求并体现人生价值，而后勤工作繁杂琐碎，其绩效难以显现。所以在后勤管理工作中，必须克服和消除在学校中低人一等的现象。管理者应以人为本切实认真关心后勤职工的学习、工作和待遇的同时更要激发他们为教育教学、科研服务和服务育人的热情。

一是做好对后勤员工的人心管理，通过人心管理来激发人的潜能。对员工的管理应该在感情上尊重他们，信任他们和理解他们。在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，以此来激发其工作热情，发挥其潜能。

二是强化培训，提高员工综合素质，促进专业成长。精细化管理最终只能通过教育培训使员工素质提升的方式来实现。通过员工教育培训将精细化管理理念不断推入，努力培养后勤员工严谨扎实的工作风格，不断提高工作执行力。激发员工踊跃参加到精细化管理中来。